Ondersteuningsmissie UX Designer (K10208)

13 months
16/11/2026 - 31/12/2027
Brussels, Belgium

• Ontwerpen en optimaliseren van de nieuwe website conform het designsysteem van de Sociale Zekerheid.
• Vertalen van gebruikersbehoeften naar gebruiksvriendelijke, toegankelijke en consistente digitale oplossingen.
• Evalueren, vereenvoudigen en verbeteren van bestaande communicatiekanalen, zoals briefwisseling, e-mails en webcontent.
• Uitvoeren en analyseren van gebruikersonderzoek via interviews, enquêtes, focusgroepen en gebruikerstesten.
• In kaart brengen van de gebruikerservaring en klantreis (customer journey) van burgers, werkgevers en andere doelgroepen.
• Organiseren en begeleiden van workshops om gebruikersinzichten te verzamelen en verbeterinitiatieven te identificeren.
• Onderzoeken en evalueren van nieuwe communicatiekanalen en digitale diensten.
• Opstellen van wireframes, prototypes en UX-aanbevelingen ter ondersteuning van ontwikkelingsprojecten.
• Waken over de naleving van toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) en de consistente toepassing van het designsysteem.