Context

Digit’Eaux zet de digitale transformatie van publieke wateroperatoren in Wallonië voort. In dit kader zoeken wij een senior SAP FSM die de end-to-end visie op Field Service kan dragen en de integratie van de werkvloerprocessen met het SAP-ecosysteem kan waarborgen. De kandidaat wordt het functioneel aanspreekpunt SAP FSM en zal bijdragen aan het optimaliseren van interventies, onderhoud, resource management en de planning van technische teams.

Hoofdtaken

Je bent de SAP FSM-specialist van de organisatie. Je opdracht bestaat erin technische en functionele expertise te leveren op het gebied van SAP Field Service Management (ontwerpen, configureren, laten evolueren en ondersteunen van de SAP FSM-oplossing, met een optimale integratie met SAP PM, MM, FI, HR en specifieke ontwikkelingen), terwijl je actief de kennisontwikkeling en autonomie van junior medewerkers van Digit’Eaux stimuleert. Je begeleidt de business van behoeftebepaling tot en met productie.

Doelstellingen van de opdracht

Operationele expertise:

• De functionele verantwoordelijkheid opnemen voor SAP FSM en interne referentie worden voor alle onderwerpen rond planning, dispatching, mobiele applicaties, uitvoering van veldinterventies en integratie met SAP S/4HANA.

Coaching en Kennisoverdracht:

• Dagelijkse begeleiding van junior profielen door middel van mentoring, peer-review en co-working.
• Opleiden en organiseren van kennistrajecten (workshops, delen van best practices, praktijkcases).
• De technische voortgang van medewerkers evalueren en hun aanvullende opleidingsbehoeften identificeren.
• De autonomie van junior profielen bevorderen met een coachende aanpak (vragen stellen, constructieve feedback, stapsgewijs delegeren).

Kernverantwoordelijkheden

• Leiden van het ontwerp en de evolutie van de SAP FSM-oplossing.
• Analyseren van de businessbehoeften en definiëren van functionele oplossingen.
• Optimaliseren van de planning- en dispatchingprocessen van veldteams.
• Configureren van activiteiten, competenties, SLA’s, workflows en FSM business rules.
• Begeleiden van de uitrol van mobiele techniekerapplicaties.
• Waarborgen van integraties van FSM met SAP PM, MM, FI, HR en randapplicaties.
• Opstellen van functionele specificaties voor ABAP-ontwikkelingen, APIs, CPI en BTP.
• Uitvoeren van testen, kwaliteitsbewaking, documentatie en support N2/N3.
• Kennisoverdracht aan junior teamleden van Digit’Eaux via kennisdeling en evaluatie van opleidings- en specialisatiebehoeften, ...
• Opleiden van gebruikers en begeleiden van change management.

Vereiste competenties en weging

| Competentie | Gewenst niveau | Gewicht | |------------------|------------------|---------| | SAP FSM | Expert | 70 % | | SAP PM | Zeer goed | 15 % | | SAP MM | Goed | 5 % | | SAP FI/HR | Goed | 5 % | | ABAP/Integratie | Goed | 5 % |

Verplichte SAP FSM-expertise

• Minstens 5 jaar praktische ervaring met SAP FSM.
• Aantoonbare ervaring met Planning & Dispatching Board.
• Beheersing van FSM Mobile Applications.
• Geavanceerde configuratie van activiteiten, teams, competenties en SLA’s.
• Kennis van Smartforms, Workflows en Business Rules.
• Ervaring met SAP FSM Cloud-integraties met SAP S/4HANA.
• Deelname aan meerdere FSM implementatie- of transformatieprojecten.

Uitsluitingscriteria

• Geen significante ervaring met SAP FSM.
• Profiel voornamelijk PM zonder beheersing van FSM.
• Geen ervaring met FSM-integratie met SAP.
• Geen ervaring in support of uitrol van veldoplossingen.

Gezochte waarden bij Digit’Eaux

• Samenwerking en kennisdeling.
• Gevoel voor publieke dienstverlening.
• Resultaatgerichtheid en continue verbetering.
• Autonomie, verantwoordelijkheid en pragmatisme.
• Innovatie ten dienste van de veldgebruikers.

Opdrachtvoorwaarden

• Duur: Opdracht van 6 maanden
• Startdatum: Start onmiddellijk na gunning
• Einddatum: 30/06/2027.
• Inzet: 3 dagen per week over 6 maanden, oftewel 78 dagen.
• Locatie: De hoofdlocatie is in Couillet (Charleroi) of in Verviers. Verplaatsingen naar de kantoren van SWDE kunnen nodig zijn.
• Werkorganisatie: Fysieke meetings en overlegmomenten worden geprefereerd. Aanwezigheid op donderdag in Couillet is vereist. Minimaal twee dagen per week op kantoor is noodzakelijk.