Context

Smart is een Belgische coöperatie die zelfstandige werkers in staat stelt hun activiteit in volledige onafhankelijkheid uit te oefenen, terwijl ze toch genieten van de sociale bescherming van een werknemer. Onze leden zijn werknemers van de coöperatie: wij nemen de facturatie, de aangiften, de invordering en de administratieve en juridische begeleiding voor onze rekening.

Smart heeft zojuist zijn strategie 2030 bepaald. Een van haar strategische doelstellingen is om een vlotte, kwalitatieve en veilige gebruikerservaring te ontwikkelen via al haar kanalen, zowel menselijk als digitaal. In dit kader wordt de modernisering van de tools die onze leden dagelijks gebruiken opgezet.

Het doel is niet louter een technologische migratie: de modernisering is gericht op het vakgebied en wordt domein per domein aangestuurd, om tegelijkertijd de dienstverlening aan de leden, de operationele efficiëntie en de duurzaamheid van het informatiesysteem te verbeteren.

Het technologische aspect is echter zeker reëel. Het applicatielandschap is door opeenstapeling opgebouwd: verschillende aparte applicaties delen de kern van het vakgebied, eenzelfde domein wordt vaak op meerdere plaatsen behandeld, en het aantal te onderhouden technologieën is hoog. Onze ontwikkelingen zijn voornamelijk gebaseerd op Microsoft-technologieën. De modernisering zal zowel de back- als frontend raken, gepaard gaan met een geleidelijke uitfasering van technologieën, en vereist een goede orkestratie van de overgang tijdens de co-existentie van beide systemen.

De definitie van de doelarchitectuur en de technologische doelstelling is al ver gevorderd: deze wordt geleid door de architect, samen met de senior developers en de tech leads. De rol van de project manager is niet om deze doelstelling te bepalen, maar om het proces te faciliteren, en vervolgens de implementatie en adoptie door de teams te plannen en te orkestreren.

Het project is goedgekeurd en de afbakening wordt momenteel afgerond. We zoeken nu de persoon die het project in goede banen zal leiden en coördineren — een project dat zich over meerdere jaren zal uitstrekken.

Uw rol

U zorgt voor de algemene coördinatie van het project. U vormt de schakel tussen de business teams, analisten (business, functioneel of technisch), de developers en de architect, om zo een gemeenschappelijk begrip van de uitdagingen, een coherente prioritering en een gecontroleerde uitvoering te garanderen.

U bent verantwoordelijk voor de voortgang, coördinatie en kwaliteit van de uitvoering, zonder de vakinhoudelijke of technische experts te vervangen.

U bent verbonden aan het team van senior project managers van de afdeling Strategie en Ontwikkeling — een transversaal team, buiten de IT-afdeling — en werkt nauw samen met de directeur van de IT-afdeling, lead van het project.

Verantwoordelijkheden

Projectbeheer

• Deelnemen aan de definitie van het projectdossier en de opdeling in fases, elk afgesloten door een werkelijke productie-release
• Meewerken aan het bepalen van de projectorganisatie: budget, middelen, governance
• Het opstellen en onderhouden van de roadmap, en deze bijwerken bij elke scopewijziging
• Coördineren van de activiteiten en afhankelijkheden, inclusief met andere lopende projecten
• Risico’s identificeren en actieplannen voorstellen
• Het voorbereiden en leiden van het stuurgroepcomité en de governance-organen
• Rapporteren aan het management

Coördinatie met de IT-teams

• Dagelijks samenwerken met developers, tech leads, business analysts en de architect
• Technische beperkingen en hun impact op de planning begrijpen
• Bemiddelen tussen technische uitdagingen en businessbehoeften
• Zorgen voor een goede samenwerking tussen de verschillende IT-teams

Afbakening en facilitering business, samen met de business analyst

• Organiseren en leiden van workshops met de business stakeholders
• Behoeften en businessdoelstellingen verduidelijken
• Besluitvorming en prioritering faciliteren
• Bijdragen aan het formaliseren van de processen en gewenste gebruikersflows
• Zorgen dat de voorgestelde oplossingen inspelen op de businessbehoeften

Change management

• Het draagvlak bij stakeholders vergroten, zowel binnen business als IT
• Bijdragen aan communicatie- en change management-acties
• Begeleiden van de adoptie van de nieuwe domeingerichte aanpak binnen de organisatie
• Zorgen voor globale samenhang tussen de verschillende initiatieven

Eerste verwachte deliverables

• Het implementatieplan en de inschatting van de benodigde middelen
• Het opzetten van het ritme en de ondersteunende documenten voor de verschillende projectorganen (kickoff, synchronisatie, stuurgroep, …)
• De afbakening van de eerste moderniseringsfase voor het gekozen domein

Met wie u werkt

Een stuurgroep bestaande uit de CEO, de directie van de IT-afdeling, de directie verantwoordelijk voor de ledenervaring, de manager van het product- en ontwikkelingsteam, en de PMO

Een projectteam: de architect, een business analyst, de business owners van de betrokken domeinen en de ontwikkelteams van de IT-afdeling

Stabiele interne teams, met diepgaande kennis van de business van Smart

Gezocht profiel

Ervaring

• Minimaal 5 jaar ervaring in het leiden van applicatieprojecten of digitale transformatie, waarvan minstens één end-to-end applicatie-modernisering
• Aantoonbare ervaring in IT-omgevingen met interne of externe development teams
• Ervaring met directe samenwerking met architecten, tech leads en product teams
• Significante ervaring met het faciliteren van workshops met business stakeholders

IT-inzicht

Wij verwachten geen technische expert, maar wel iemand die in staat is om:

• De belangrijkste principes van applicatiearchitectuur te begrijpen
• Inzicht te hebben in technische schuld en moderniseringsuitdagingen
• Effectief te communiceren met developers en de architect
• Schattingen, risico’s en afhankelijkheden te challengen
• Kennis van Microsoft-technologieën is een pluspunt

Business georiënteerd

• Sterk luistervermogen en uitstekende faciliterende vaardigheden
• Synthesevermogen, en in staat om soms vage discussies om te zetten in heldere, uitvoerbare behoeften
• Gevoel voor prioriteit en waardecreatie

Leiderschap

• Vermogen om verschillende profielen te verbinden
• Duidelijke en gestructureerde communicatie
• Diplomatie en pragmatisme
• Vermogen om onderwerpen vooruit te helpen in een complexe en transversale context

Talen

• Vloeiend Frans is essentieel, goede kennis van Engels eveneens. Nederlands is een pluspunt.

Wat het verschil zal maken

• Voldoende geloofwaardigheid bij technische teams
• Vermogen om zelfstandig business workshops te faciliteren
• Ervaring met applicatie-moderniseringsprojecten — en niet enkel met onderhoud of infrastructuur
• Vermogen om te werken in een omgeving waar behoeften zich geleidelijk vormen
• Balans tussen pragmatisme, structuur en resultaatgerichtheid

Modaliteiten

Aard : consultancyopdracht
Duur : 18 maanden, met mogelijkheid tot verlenging afhankelijk van de voortgang van het project en de prioriteiten van de organisatie
Locatie : Sint-Gillis (Brussel)
Start : zo snel mogelijk
Aanwezigheid op locatie : drie tot vier dagen per week, waaronder dinsdag en donderdag. In de eerste twee maanden wordt een verhoogde aanwezigheid verwacht, om de relaties met de business- en IT-teams op te bouwen.