Profil FS-CM Consultant/développeur

Le Consultant/Développeur Fonctionnel SAP FS-CM est un rôle hybride clé, responsable de la conception, de la configuration, du développement et du support de bout en bout du module SAP Claims Management (FS-CM). Ce poste requiert une compréhension approfondie du cycle de vie de la gestion des sinistres, des compétences expertes en configuration SAP dans FS-CM, ainsi qu’une solide maîtrise du développement ABAP pour fournir des solutions de gestion de sinistres efficaces et personnalisées tout en garantissant la conformité réglementaire.

Responsabilités principales

Consultance fonctionnelle & Configuration

• Analyser et interpréter des exigences métier complexes provenant des parties prenantes Claims et opérations (par exemple, claims adjusters, claims auditors) et les traduire en solutions SAP FS-CM efficaces.
• Réaliser la configuration système et la personnalisation à travers tous les composants principaux de FS-CM, notamment :
• Configuration de produits de sinistre (par exemple, configuration des regroupements d’éléments de sinistre, détermination de couverture).
• Mise en place et maintenance du modèle de processus de sinistre et gestion des statuts.
• Configuration de la gestion des provisions, du traitement des paiements, et des processus de subrogation/récupération.
• Définition des règles pour la gestion de la fraude et l’intégration de l’analytique des sinistres.
• Gestion des interfaces et points d’intégration avec SAP FS-CD (Collections & Disbursements), SAP FS-PM (Policy Management), et FICO/GL.
• Concevoir et documenter des spécifications fonctionnelles détaillées pour les rapports, interfaces, conversions, évolutions et formulaires (RICEF).
• Réaliser les tests unitaires, d’intégration, et User Acceptance Testing (UAT), et fournir des formations et une documentation complètes.

Développement & Implémentation technique

• Développer et modifier des programmes ABAP/ABAP OO pour implémenter des exigences personnalisées spécifiques aux sinistres.
• Utiliser et étendre les composants techniques spécifiques à FS-CM tels que BAdIs, User Exits, et points d’amélioration (par exemple, au sein du Claim Handler’s Desktop).
• Développer des interfaces pour l’échange de données avec des systèmes externes (par exemple, prestataires médicaux, ateliers de réparation) via Web Services ou APIs.
• Dépanner et réaliser le débogage technique du code ABAP et des configurations FS-CM complexes.
• Collaborer sur les mises à niveau techniques, les patchs et l’optimisation des performances au sein de FS-CM.

Qualifications et expérience requises

• Connaissance experte de l’architecture technique et fonctionnelle FS-CM (Claim Header, Claim Item, Participant, Claim Handler’s Desktop). Maîtrise de la configuration du modèle de processus de sinistre et de la détermination de couverture. Compréhension approfondie des paiements et provisions.
• Compétences avancées en programmation ABAP. Expérience avec les objets de développement spécifiques à FS-CM (par exemple, custom events, enhancements). Maîtrise du débogage et de l’analyse de performance. Connaissance des modèles de données SAP, en particulier dans FS-CM.
• Excellentes compétences en communication (écrite et orale) et en présentation. Fortes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Expérience professionnelle :
• Minimum de 3 ans d’expérience pratique dédiée à l’implémentation et au support de SAP FS-CM.
• Expertise avérée en personnalisation fonctionnelle et développement ABAP dans le contexte FS-CM.
• Solide compréhension des processus métier sinistres sur au moins une grande ligne d’assurance (P&C/Non-Vie, Santé ou Automobile).
• Solide expérience/connaissance de l’intégration avec FS-PM et FS-CD.

Langue

• Bon niveau d’anglais
• Le français est un plus

Localisation

• Nearshore/offshore