En tant qu’opérateur de transport public actif sur le territoire wallon, le TEC – pour « Transport En Commun » – est l’un des principaux acteurs de la Mobilité et du développement économique, social et durable en Wallonie.

Fort de ses 5.200 collaborateurs et des 120 métiers qu’ils exercent, le TEC est une entreprise engagée dont l’ensemble des membres partage un projet commun : améliorer, au quotidien, la performance, la convivialité et la durabilité de l’offre de transport en commun qui compte à ce jour près de 2.500 bus et trams pour les 778 lignes TEC qui sillonnent la Wallonie.

Mission

Le programme de décarbonation du TEC est un des onze programmes de transformation du plan d’entreprise 2024-2029. Il s’inscrit dans le premier axe stratégique du plan : Climat et Développement Durable, qui vise à ce que le TEC, en tant qu’entreprise, prenne sa part de responsabilité dans la transition énergétique et se positionne comme un acteur responsable d’un point de vue environnemental, économique, social et sociétal.

Au cours des six prochaines années, le TEC prévoit de déployer sur son réseau entre 200 et 400 bus électriques. Cela implique une transformation en profondeur de l’entreprise afin d’être en mesure d’opérer et de maintenir une flotte qui présente de nouvelles contraintes.

Dans le cadre de ce programme, la mission des deux Business Process Analysts engagés consistera à accompagner la transformation des processus métiers dans le cadre du programme d’électrification de la flotte de bus, en cartographiant les processus actuels, en animant les travaux de définition des processus cibles et en pilotant le plan d’action nécessaire à leur mise en œuvre opérationnelle.

Missions principales :

Analyse des processus existants (As-is) impactés par l’électrification (processus déjà identifiés)

• Identifier, collecter et documenter les processus actuels en lien avec l’exploitation, la maintenance, la gestion de l’énergie, la planification, etc.
• Mener des entretiens et des observations de terrain auprès des parties prenantes (exploitants, maintenance, direction technique, services énergie, etc.).
• Modéliser les processus existants à l’aide d’outils adaptés (ex. BPMN).

Animation de workshops métiers

• Concevoir, organiser et animer des ateliers de co-construction avec les équipes opérationnelles, techniques et support.
• Faciliter la définition collective des processus cibles (to-be) tenant compte des impacts liés à l’électrification (infrastructure de recharge, nouvelles compétences, organisation du service…).
• Capitaliser les échanges et formaliser les arbitrages pris.

Définition du plan de transformation

• Analyser les écarts entre les processus actuels et les processus futurs.
• Identifier les impacts organisationnels, opérationnels, techniques et humains.
• Élaborer un plan d’action structuré (feuille de route) précisant les étapes de transformation, les livrables, les responsables et les jalons.

Profil

• Expérience en analyse et transformation de processus métiers, idéalement dans un contexte industriel, de mobilité ou d’énergie.
• Connaissance des enjeux liés à la transition énergétique et à la mobilité électrique (atout).
• Compétences en animation d’ateliers multi-acteurs et conduite du changement.
• Maîtrise des outils de modélisation (BPMN ou équivalent) et des outils collaboratifs.
• Autonomie, esprit d’analyse, capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (du terrain à la direction).
• Expérience en gestion de projet ou conduite du changement appréciée.

Vous vous positionnez dans un rôle de support pour aider le business à se structurer, à définir son besoin et à le mettre en œuvre.

Des déplacements avec son véhicule personnel ou en transports en commun sont à prévoir dans toute la Wallonie et sont inclus dans le prix journalier.